Claro enfrenta instabilidade na rede móvel nesta segunda-feira, 24 de março de 2025

Claro enfrenta instabilidade na rede móvel nesta segunda-feira, 24 de março de 2025

Na manhã desta segunda-feira, 24 de março de 2025, clientes da operadora Claro em diversas regiões do Brasil relataram instabilidades significativas nos serviços de internet móvel. As reclamações começaram por volta das 5h40 e atingiram um pico às 8h20, com mais de 1.700 notificações registradas no site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais.

Principais regiões afetadas

Usuários de estados como São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná e Brasília foram os mais afetados. Muitos relataram dificuldades ao tentar acessar aplicativos populares, como Spotify, Instagram e WhatsApp, mesmo quando seus dispositivos exibiam conexão ativa com a rede 5G da operadora.

Resposta da Claro

Procurada para esclarecimentos, a Claro informou que suas equipes técnicas atuaram prontamente para resolver a situação e que a rede já opera normalmente. No entanto, a empresa não detalhou as causas da instabilidade que afetou os serviços nesta manhã.

Histórico de instabilidades

Não é a primeira vez que a Claro enfrenta problemas desse tipo. Em 12 de março de 2025, usuários também relataram falhas na rede de telefonia móvel e internet fixa da operadora. Na ocasião, as reclamações começaram por volta das 16h, com um pico de 379 queixas registradas no Downdetector.

Comparativo com outras operadoras

Embora todas as operadoras estejam sujeitas a eventuais falhas técnicas, a recorrência de instabilidades na Claro tem gerado preocupação entre os clientes. Comparativamente, outras operadoras também enfrentam problemas, mas a transparência na comunicação e a rapidez na resolução são fatores que influenciam a percepção dos usuários.

O que fazer em casos de instabilidade?

Se você é cliente da Claro e está enfrentando problemas de conexão, a operadora recomenda atualizar as configurações de rede do seu aparelho. Para isso, acesse o aplicativo "Menu Claro", clique em "Facilidades" e, em seguida, em "Configurações". Você receberá uma mensagem de configuração que deve ser aplicada para tentar restabelecer a conexão.

Fique informado

Para acompanhar atualizações sobre a situação e possíveis soluções, visite o site oficial da Claro ou entre em contato com o suporte técnico da operadora. Manter-se informado é essencial para minimizar os impactos causados por essas instabilidades.